- مشخصات کتاب
- مدلی فراگیر برای برون سپاری خدمات
- روندهای حاکم بر عرصه فناوریهای خدماتی
- مدیریت اثر بخش در بخش خدمات مشتریان
- شرح وظایف اداره کل خدمات اداری
- نهضت خدمترسانی به مردم در سیره امام حسن عسکری
- مبلغان و نهضت خدمترسانی
- قانون مدیریت خدمات کشوری
- مروری بر فن کیفیت خدمات
- افزایش بهرهوری در بخش خدمات
- مزیت رقابتی نمودن تولیدات و خدمات سازمان ها
- آموزش پویا در سازمانهای تولیدی و خدماتی
- ارزیابی کیفیت خدمت الکترونیک
- مدیریت خدمات : مدیریت هزاره سوم
- چالش ها و موانع خدمت رسانی
- اندازه گیری سرمایة فکری با نگاهی به بخش خدمات
- شخصیت نام تجاری و تاثیر آن بر وفاداری مشتریان در بخش خدمات
- آسیب شناسی وضعیت خدمت رسانی
مدیریت خدمات
مشخصات کتاب
عنوان و نام پدیدآور:مدیریت خدمات / www.modiryar.com
ناشر :www.modiryar.com
مشخصات نشر دیجیتالی:اصفهان:مرکز تحقیقات رایانه ای قائمیه اصفهان 1391.
مشخصات ظاهری:نرم افزار تلفن همراه , رایانه
موضوع:مدیریت - خدمات
مدلی فراگیر برای برون سپاری خدمات
... service managementفرزاد اشراف زاده برون سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمانها و ارتقای بهره وری در قالب کوچک سازی درسالهای اخیر موردتوجه مدیران و مسئولان سازمانها قرار گرفته و به صورتهای مختلف به اجرا درآمده است. اما تاکنون موضوع برون سپاری غالباً به صورت کلی ارائه شده و موردارزیابی قرار می گرفته است و الگوی مشخصی جهت برون سپاری خدمات ارائه نگردیده است، در این مقاله، ابتدا مشخصه های مختلف خدمات باتوجه به جدیدترین مطالب منتشر شده موردبررسی قرار گرفته و سپس یک م_دل استراتژیک جهت برون سپاری خدمات ارائه گردیده است. چکیده: این مدل که ب__ر مشخصه های خدمت تاکید دارد به گونه ای طراحی شده است که در ضمن سادگی نگاهی فراگیر به موضوع داشته و برای راهنمایی مدیران مفید واقع می گردد. در این مقاله، پس از ارائه مدل و توضیح درمورد ارتب____اط متغیرها با یکدیگر نحوه پیاده سازی مدل در یک سازمان و همچنین نتایج حاصل از تحقیق به اختصار بیان شده است.مقدمهبرون سپاری به عنوان یک ابزار اجرایی ساده و اقتصادی روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند. مدیران تجاری و صنعتی درحال_______ی که می کوشند از استراتژی برون سپاری استفاده کنند اما درعمل با مسایل و موضوعهای مفهومی متنوعی روبرو هستند. هم مدیران و هم مشاوران آنان سعی در شناسایی این مسائل دارند تا بتوانند به گونه ای موثرتر از برون سپاری استفاده کنند. درحالی که تحقیقات آکادمیک قابل