مهارت هاي ارتباطي
مشخصات كتاب:
سازمان حج و زيارت
مهارت هاي ارتباطي
«ويژه دوره هاي آموزشي كاركنان، عوامل، و كارگزاران حج و زيارت»
تهيه، تدوين و بازنگري:
ايرج هاشمي
دكتر عنايت الله رئيسي
خيرانديش ديجيتالي : انجمن مددكاري امام زمان (عج) اصفهان
ص: 1
عناوين اصلي كتاب شامل:
اشاره؛ مقدمه؛ معني و مفهوم ارتباطات؛ مدل ارتباطات؛ سطوح ارتباطات؛ الگوهاي ارتباطات انساني؛ روشهاي برقراري ارتباط؛ موانع ارتباطي؛ ارتباط با خود؛ ارتباط با ديگران؛ اصول شش ماده اي ارتباطات؛ معيارهاي اثربخشي ارتباط؛ عوامل مؤثر بر اثربخشي ارتباطات ميان فردي؛ نكاتي براي بهبود ارتباطات سازماني؛ اخلاق ارتباطات؛ ارتباط گريزي؛ مهارت ارتباط با ديگران در سفر